冷水江市駿馬自來水有限責任公司 供水服務進社區 水潤民心惠萬家
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新冷水江6月19日訊（通訊員 譚婷 奉雅妮）自5月份開始進入夏季用水高峰，冷水江市駿馬自來水有限責任公司，以實際行動為群眾解難紓困，為提升城市幸福指數，營造優良環境，貢獻力量。
5月29日，冷水江市駿馬自來水有限責任公司來到市永興村、同興村、老屋村等四個村組社區，開展了一場別開生面的“供水服務進社區”志愿服務活動，通過實地服務，讓供水服務質量再上新臺階，滿足廣大居民對優質用水的熱切需求。
“阿姨，您看看這本手冊，里面有不少實用的用水小知識，比如怎么檢查家里水管有沒有漏水，天冷時該怎么應對，還有我們公司的水價政策。您掃一掃上面的二維碼，就能關注我們的微信公眾號，有任何用水問題，上面都有電話號碼，可以隨時聯系我們?！痹诨顒蝇F場，志愿者們將精心準備的用水宣傳手冊遞到居民手中，并耐心地向他們講解。
志愿者們主動詢問社區的基本情況，包括群組數量、常住人口數以及供水覆蓋范圍等，深入了解社區領導對供水服務的意見和建議，并積極推廣微信生活繳納水費等線上辦理業務方式，讓居民能夠享受到更加便捷、高效的用水服務。
永興村常住人口大約2400名，供水范圍從外環線交警隊到白石村一線，大部分村民反映都想安裝一戶一表，自來水公司的工作人員為村民詳細解釋安裝一戶一表所具備的條件，并且告知村民可以免費為他們進行現場勘察設計與戶表改造方案，同時還可以享受國家給予低保戶的優惠政策。
老屋村常住人口大約1746名，針對用戶建議有專人來負責處理用水問題的建議，自來水公司營業一所負責人當即聯系該負責區域抄表員進入社區管理群，確保能夠第一時間發布停水信息，隨時解答居民關于抄表、收費等問題的疑惑。
針對布溪社區部分群眾反映個別供水服務熱線報修處理不及時的問題，營業一所負責人當即表示在今后的工作中加強管理，要求抄表員對每家每戶進行周檢，對水量異常的水表及時告知用戶。對于近期大廳電話機故障所導致的報修處理不及時情況，志愿者及時和用戶進行耐心解釋。
責編：周曉明
一審：鐘鼎文
二審：熊敏
三審：羅曦
來源：冷水江市融媒體中心
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